Но чтобы растопить ледяное сердце Кая надо победить самую жестокую и коварную из всех женщин. Для одинокой Герты единственной радостью является дружба с прекрасным юношей — Каем. И тогда Герта отправляется на поиски любимого юноши. На следующий день она исчезает вместе с Каем. И вот однажды ночью в гостиницу приезжает вся в мехах и бриллиантах неизвестная гостья. После трагической смерти матери Герта и ее отец продолжают содержать небольшую гостиницу, которую они называют домом. И только хрупкой, нежной и преданной Герте оказывается под силу спасти Кая. Полная неожиданностей, страшных опасностей и невероятных приключений дорога, наконец, приводит Герту во дворец Снежной Королевы