Но за внешним шиком и идиллией скрываются долги, скандалы и опасные секреты, которые гостям и сотрудникам отеля лучше хранить в тайне. «Гранд Отель» — последняя в Майами гостиница, принадлежащая не крупной компании, а одной семье. Харизматичный владелец Сантьяго Мендоса целый день проводит в своем отеле, контролируя качество предоставляемых услуг. Ежедневно в отель прибывают состоятельные гости, а услужливый персонал исполняет любую их прихоть. В это время его жена Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются плодами успеха главы семейства