Но вскоре счастье Элизы обрывается — отныне все поезда проезжают по более короткому маршруту, в обход ее дома. Элизе приходится пойти на смелый шаг — она выходит из зоны комфорта и отправляется на поиски таинственного друга. Между ними завязывается трогательная переписка. Каждые утро и вечер Элиза Лафонтен выглядывает из окна своего дома со швейцарским флагом и приветствует проезжающие мимо поезда. Однажды она находит на пороге своего дома письмо от проводника поезда