Однако, проработав всего неделю, Сайман понимает, что тратит время в пустую, так как все его абоненты используют эту услугу по причинам, которые нельзя назвать кризисными. Саймон — волонтер, помогающий представителям ЛГБТ. Все меняется, когда ему звонит некий Дэнни, который утверждает, что находится на грани самоубийства. Он дежурит на горячей телефонной линии, чтобы дать возможность нуждающемуся в психологической поддержке излить душу и услышать добрый совет. Саймон делает все возможное, чтобы разговорить Дэнни и выяснить, что стало причиной такого его ужасного решения